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2、着力提高办事效率

时间:2020-09-06 23:23来源:未知 作者:admin 点击:
编者按:党的群众路线教育实践活动开展以来,武清区以更高标准、更严要求、更实作风,稳步推进各项工作。全区各单位在广泛征求意见、深入查摆问题的基础上,坚持边查边改、立
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  编者按:党的群众路线教育实践活动开展以来,武清区以更高标准、更严要求、更实作风,稳步推进各项工作。全区各单位在广泛征求意见、深入查摆问题的基础上,坚持边查边改、立行立改,有针对性地制定了整改措施。现将部分窗口单位整改措施公示如下,接受群众的评判和监督,确保教育实践活动各项工作任务落实到位、取得实效。

  针对党的群众路线教育实践活动中查摆出来的问题,房管局产权交易中心坚持立知立改,制定整改措施如下:

  1、着力提升窗口服务水平。一是通过加强培训、适时轮岗、定人定窗口定岗位职责等方法,培养成一专多能窗口,打造业务精良人员队伍。二是开展“四多四让”服务活动,即:多讲一句话,让群众少跑一趟路;多一点微笑,让群众感到一片温暖;多一次查对,让群众少一份麻烦;多一些解释,让群众少一些忧虑。三是增加便民措施。在过道处增设等待区,增加等待座椅;张贴“规范化填写示范表格”,便于办件群众规范填写;设置纸篓和擦拭纸巾、定期更换饮水纸杯;降低咨询台高度、完善咨询台功能、减少距离感、增加舒适度。

  2、着力提高办事效率。一是落实分管局长驻窗口办工、科长轮流带班咨询制度。分管局长协调、处理日常业务,及时监督、管控窗口工作人员,确保遇到情况应急处理。科长轮流在咨询台带班,解答办件群众疑难问题,根据办件群众需求及业务量,流通、分流待办事项。二是缩短办件时限,将商品房登记由文件规定的30个工作日缩短为15天,变更登记由原来的30个工作日缩短为7个工作日。

  3、主动接受监督。及时公示窗口信息。将窗口人员的姓名、工牌号及时面向群众进行公示,便于群众监督。增设办件满意度“电子评价系统”,公示投诉电话,增设电子显示屏,及时公布办件进度,将办件过程进行有效公示与监督。

(责任编辑:admin)
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